ビジネス挨拶の基本ルールとは？

ビジネスシーンでは、気持ちの良い挨拶が欠かせません。明るい挨拶には、相手との信頼関係を築きやすくなる、仕事をスムーズに進めやすくなる、といったメリットがあります。

そこで今回は、挨拶の基本ルールについて詳しく解説します。ビジネスマナーを正しく理解して、相手の心をつかむ挨拶ができるようになりましょう。

ビジネスマナーとしての挨拶の基本ルール【大原則】

社会人にとって、挨拶は職種を問わず必ず求められるビジネスマナーです。まずは基本的な挨拶のマナーを正しく理解しておきましょう。

挨拶は先手必勝！必ず自分から、元気よく行なう

そもそも挨拶には「今日もよろしく！」「あなたを見つけました！」といった合図の意味があります。挨拶は「あなたと良好な関係を構築したい」という意思表示ともいえます。

特にビジネスシーンの挨拶では、先手必勝を意識しましょう。「相手が挨拶してくれないから、自分もしなくていい」などと考えて、挨拶せずに通り過ぎるのはマナー違反です。いつも自分から進んで明るく気持ちの良い挨拶をしていると、相手もおのずと心を開いてくれるでしょう。
語先後礼（ごせんごれい）のマナーを守る

挨拶は、「語先後礼」が正式なマナーとされています。
語先後礼とは、まず言葉を先に発してその後に礼をすることです。例えば、朝会った際には、まず相手の目を見て明るく「おはようございます」といい、続けてお辞儀をします。これがフォーマルな挨拶の正しいマナーです。

また、遅刻が失礼に当たることはいうまでもありませんが、早すぎる到着も同様に、相手方への負担になります。予定より早く着いてしまった場合には、カフェなどで資料の再確認をしておくと良いでしょう。

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【挨拶のビジネスマナー】3種類のお辞儀とその使用場面

挨拶とお辞儀はセットで行なうのがマナーです。ただし、お辞儀には大きく分けて3つの種類があるため、場面によって使い分ける必要があります。

ここでは、3つのお辞儀の違いと使用場面の例を紹介します。

会釈【軽いお辞儀】
- 3種類あるお辞儀のなかで、最も軽いお辞儀は「会釈」と呼ばれています。会釈をするときには15度程度腰を曲げ、上体を軽く傾けることがポイントです。ただし、首だけを曲げてしまうとだらしない印象になってしまうため、背筋を伸ばしたままお辞儀することを意識しましょう。
  会釈は、社内で人とすれ違うときや、お茶出しのときなどによく使われます。
中礼（敬礼）【一般的なお辞儀】

中礼（敬礼）はビジネスシーンでは頻繁に使うお辞儀であり、上体を30度程度傾けるのが特徴です。「語先後礼」を意識しながら中礼をすると、より丁寧な印象に見えます。

中礼は、目上の人に挨拶をするときや、お客様をお迎え、お見送りするときなどに使います。その他、取引先に訪問した際なども、中礼で挨拶すると良いでしょう。
最敬礼【最も丁寧なお辞儀】

最敬礼は、最も丁寧なお辞儀といわれており、上体を45度程度傾け、視線を自分の足元に落とします。最敬礼を使うシーンとしては、お詫びや深い感謝、冠婚葬祭、無理なお願いをするときなどが挙げられます。

最敬礼をする際には、お辞儀の角度だけでなく、表情にも十分気を付けましょう。例えば、謝罪をしているにもかかわらず、顔は無表情、といった場合、相手への謝意や誠意は伝わりません。

どのような場面でも表情は大切ですが、最敬礼の際はいつも以上に気を配ることが重要です。

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【挨拶のビジネスマナー】心をつかむ挨拶のコツ

優秀といわれるビジネスパーソンは、挨拶をする際にいくつかのコツを意識しています。最後に、押さえておきたい心をつかむ挨拶のコツを紹介します。

挨拶と一緒に名前を呼ぶ

ただ挨拶をするよりも、相手の名前を一緒に呼んで挨拶すると、より好印象が与えられます。例えば、「○○さん、おはようございます」「○○さん、お疲れ様です」などのように、名前プラス挨拶を意識すると、声をかけられた側は丁寧で気持ちが良いと感じてくれるものです。
しっかりと目を見て挨拶をする

「照れ臭いから、相手の目を見ること自体が苦手」と、目を合わせずに挨拶をする方は意外に多いです。しかし、相手の目を見てきちんと挨拶するのは、円滑な人間関係を築くうえで非常に重要なことです。しっかりと目を見て挨拶ができると、相手の記憶に残りやすくなるでしょう。
挨拶にプラスワンの一言を添える
- 「おはようございます」「お疲れ様です」といった挨拶にプラス一言を添えるよう意識すると、心の距離を一歩近づけることができます。
  
  例えば、「昨日は遅くまでお疲れ様でした！」「先日は楽しい懇親会をありがとうございました！」などと伝えれば、相手への感謝や労いの気持ちがより伝わります。
  その他にも、「このような暑い日にお呼び立てしてしまい、大変恐縮です」といった相手を気遣う挨拶がさらりとできれば、かなりの好印象を与えることができるでしょう。