ビジネスマナーで最も大切にすべきこと

社会人としての評価を高めるためには、ビジネスマナーを守りながら働く必要があります。ビジネスマナーと一口にいってもさまざまですが、基本かつ重要性の高いものが「席順」です。礼儀作法や言葉遣いがきちんとしていても、席順を間違うと非常識や無礼といった印象を与えかねません。

本記事では、ビジネスマナーにおける席順を9つの例をもとに解説します。わかりやすい図も交えて説明するので、席順を一から学びたい方や、あらためて復習したい方は、ぜひ参考にしてください。

席順のビジネスマナーを学ぶためには、まず基礎知識として「上座」と「下座」をしっかり理解する必要があります。座る位置が違うだけで、相手に対する敬意の伝わり方も大きく変わってくるので、確実に押さえておきましょう。

上座（かみざ）

原則として上座は「入口から最も遠い席」を指し、目上の方や地位が高い方、来訪したお客様が座るべき席です。具体的には、上司・年長者・取引先担当者・顧客などが該当します。
場合によっては位置が変わるケースもありますが、入り口から遠い上座は最も安全かつ落ち着く席であるため、上位者やおもてなしを受ける人にふさわしいと考えられています。
下座（しもざ、げざ）

原則として下座は「入り口から最も近い席」を指し、目下の人や来訪される側が座るべき席のことです。末席（まっせき）とも呼ばれていて、下座も場合によっては位置が変わります。

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一般的な応接室の席順
- 応接室での席順は、原則どおり入口から最も遠い席が上座、最も近い席が下座です。
調度品や窓がある応接室の席順
- ただし、絵画などの調度品が飾られていたり、良い景色が見える窓が設置されていたりする場合、それらが正面から見える席が上座となります。入口から遠いか近いかどうかより、美しいものを視界内に収められるという条件が優先されるため、注意しなければなりません。
複数人がけのソファーがある応接室の席順
- また、応接室に3人がけソファーなどが置かれている場合、そのソファーが上座となります。ソファー内では、入口から見て一番奥にある位置が上座となるので、どの順番で座るかという点にも注意しましょう。

なお、自分から取引先などに訪問するときは、相手が来るまで下座に座るか、もしくは立った状態で待つのがマナーです。

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ただし、長い机に大人数が並んで着席する場合、中央の席が上座とされるケースもあります。このような場合には、最も地位が高い人が真ん中に座り、その他の人は地位が高い順に奥から座るかたちになります。

また、会議室によってはモニターやホワイトボードが固定されているケースもありますが、そのような場合には、それらを視界内に収められる席が上座です。

その他、議長がいる場合は議長席に近いほうから上座となります。

車の席順については、誰が運転するかで条件が変わります。

運転手付きの車の席順
- タクシーなど運転手付きの車に乗る場合、運転席の後ろが上座です。後部座席に3人座るときは、真ん中が下座となります。ただし、タクシーの上座は入口の関係上、最も乗り降りしにくい位置にあるので、あらかじめ相手の意向を確認すると好印象を与えられるでしょう。
社用車や自家用車の席順
- 一方、社用車や自家用車に乗って誰かが運転を担当する場合、助手席が上座です。後部座席はタクシーなどと同じく、真ん中が下座となります。

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エレベーターの席順（立ち位置）
- 座ることはありませんが、エレベーターにも適切な席順（立ち位置）があります。基本的な考えは同じで、入口から最も遠い位置が上座、最も近い位置が下座です。
  特にエレベーターの操作ボタンの前は最下位の下座となるので、ドアの開閉操作や行先の確認は最も地位が低い人が行なう、と覚えておきましょう。

またエレベーターでは、自社と無関係の方と乗り合わせる可能性もあります。そのような場合には、まわりに迷惑をかけない範囲で、立ち位置を意識するようにしましょう。

お店で接待を行なう場合、会場となる場所によって席順を調整する必要があります。

お座敷での接待の席順
- 和室（お座敷）で接待を行なう場合、床の間（花やかけ軸が飾られている場所）の前にある席が上座、その向かい側にある席が次席です。
  
  ただし、多くの場合は接待する側・お客様側がそれぞれ一列に並んでから、下図の1・3・5にお客様が、2・4・6に接待側が座ることになります。
テーブル席での接待の席順
- 一方、レストラン（テーブル席）で接待を行なう場合、原則どおり入口から最も遠い席が上座、最も近い席が下座となります。これは中華レストランでよく見られる、円卓型テーブルでも同様です。