お客様を感動させる、ショップカードに入れておくべき言葉とは？
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ショップカードの活用は、お店を成功に導く要因の一つです。
ショップカードに入れる言葉一つで、お客様の心をつかみ、感動させることができることはご存知でしょうか？
ここではそんな、お客様を感動させる、ショップカードに入れておくべき言葉について解説していきます。
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ショップカードには、「お客様に対しての感謝の言葉」を入れましょう
感謝の言葉をもらって嬉しい気持ちにならない人はいません。
感謝によりお互いの心も和み、より良い人間関係が生まれます。
感謝の言葉は積極的に入れてみるとよいでしょう。
ショップカードに記載されている言葉は、口頭とは違い、いつまでも残ります。
ショップカードには「キャッチコピー」を入れましょう
キャッチコピーも重要なワードとなります。
キャッチコピーは、お店の特徴、長所やセールスポイントを短い言葉で表すものです。
お客様にとってのメリットや、お店に対して気軽に質問できるような言葉を入れるのもよいです。
思わずドキッとするような、センスの良さやユーモアを感じるキャッチコピーも、お客様の頭の中にいつまでも残るでしょう。
キャッチコピーは例として以下のようものが挙げられます。
- 評価の高さをアピールするもの
- 近隣の名所をアピールするもの
- 営業時間の長さをアピールするもの
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評価の高さをアピールする
お客様にとって、お店選びは失敗したくないものです。
そのため、実績や評価の高さをキャッチコピーにすると、選んでもらえる可能性は高まります。
例えば、
- 「〜年〜月 〜の商品売り上げナンバーワン」
- 「〜で表彰されました」
- 「雑誌○○で取り上げられました」
というように、実績をさりげなくショップカードに入れておくと、お客様の目に留まります。
近隣の名所をアピールする
また、立地条件がよかったり、有名なレジャースポットや雑誌で取り上げられやすい名所の近所であれば、立地をキャッチコピーとして記載するのもおすすめです。
わかりやすい場所からのアクセス方法を記載すれば、足を運んでもらいやすくなります。
例としては以下のようなキャッチコピーがよいでしょう。
- 「〜駅から徒歩〜分のお店です」
- 「〜公園（有名なレジャースポット等）からスグです」
営業時間の長さをアピールする
他店より営業時間が長いといった特徴も、お店のPRとしてショップカードに入れておくとよいでしょう。
例としては、
- 「年中無休」
- 「お正月も営業」
- 「お問い合わせは24時間OK」
などがあります。
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アフターサービスとしてのショップカード活用方法
ここまでは、お店のPR・販売促進用としてショップカードの活用方法を紹介してきました。
実はアフターサービスとしても、ショップカードは非常に有効です。
お店の商品・サービスを買ってくださったお客様にショップカードをお配りし、ちょっとした言葉を書いておくだけでも、お客様を感動させることができます。
アフターフォローとしての性質を持つショップカードは、「サンクスカード」「サンキューカード」とも呼ばれます。
記載するメッセージは、以下のような言葉がよいでしょう。
- 商品を購入してくださったことに対する御礼、感謝の言葉
- またのご来店を期待する言葉
商品を買ってくださったお客様に対してささやかなメッセージを添えることで、お客様にとって「特別感」を持たせることができます。
そうした言葉は、お客様をファン化、リピーター化することにも繋がります。
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まとめ
「お客様を感動させる、ショップカードに入れておくべき言葉」について解説してきました。
言葉は、とても重要です。
ショップカードに入っている言葉は、ささやかながら、心に残るものです。
ショップカード作成の際は、ぜひ「お客様を感動させる言葉」を意識してみてください。
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