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お客様を感動させる、ショップカードに入れておくべき言葉とは?

  • 更新日:

    ショップカードの活用は、お店を成功に導く要因の一つです。

    ショップカードに入れる言葉一つで、お客様の心をつかみ、感動させることができることはご存知でしょうか?

    ここではそんな、お客様を感動させる、ショップカードに入れておくべき言葉について解説していきます。

  • 感動する言葉

ショップカードには、「お客様に対しての感謝の言葉」を入れましょう

感謝の言葉をもらって嬉しい気持ちにならない人はいません。

感謝によりお互いの心も和み、より良い人間関係が生まれます。

感謝の言葉は積極的に入れてみるとよいでしょう。

ショップカードに記載されている言葉は、口頭とは違い、いつまでも残ります。

ショップカードには「キャッチコピー」を入れましょう

キャッチコピーも重要なワードとなります。

キャッチコピーは、お店の特徴、長所やセールスポイントを短い言葉で表すものです。

お客様にとってのメリットや、お店に対して気軽に質問できるような言葉を入れるのもよいです。

思わずドキッとするような、センスの良さやユーモアを感じるキャッチコピーも、お客様の頭の中にいつまでも残るでしょう。

キャッチコピーは例として以下のようものが挙げられます。

  • 評価の高さをアピールするもの
  • 近隣の名所をアピールするもの
  • 営業時間の長さをアピールするもの
  • 評価の高さをアピールする

    お客様にとって、お店選びは失敗したくないものです。

    そのため、実績や評価の高さをキャッチコピーにすると、選んでもらえる可能性は高まります。

    例えば、

    • 「〜年〜月 〜の商品売り上げナンバーワン」
    • 「〜で表彰されました」
    • 「雑誌○○で取り上げられました」

    というように、実績をさりげなくショップカードに入れておくと、お客様の目に留まります。

    近隣の名所をアピールする

    また、立地条件がよかったり、有名なレジャースポットや雑誌で取り上げられやすい名所の近所であれば、立地をキャッチコピーとして記載するのもおすすめです。

    わかりやすい場所からのアクセス方法を記載すれば、足を運んでもらいやすくなります。

    例としては以下のようなキャッチコピーがよいでしょう。

    • 「〜駅から徒歩〜分のお店です」
    • 「〜公園(有名なレジャースポット等)からスグです」

    営業時間の長さをアピールする

    他店より営業時間が長いといった特徴も、お店のPRとしてショップカードに入れておくとよいでしょう。

    例としては、

    • 「年中無休」
    • 「お正月も営業」
    • 「お問い合わせは24時間OK」

    などがあります。

アフターサービスとしてのショップカード活用方法

ここまでは、お店のPR・販売促進用としてショップカードの活用方法を紹介してきました。

実はアフターサービスとしても、ショップカードは非常に有効です。

お店の商品・サービスを買ってくださったお客様にショップカードをお配りし、ちょっとした言葉を書いておくだけでも、お客様を感動させることができます。

アフターフォローとしての性質を持つショップカードは、「サンクスカード」「サンキューカード」とも呼ばれます。

記載するメッセージは、以下のような言葉がよいでしょう。

  • 商品を購入してくださったことに対する御礼、感謝の言葉
  • またのご来店を期待する言葉

商品を買ってくださったお客様に対してささやかなメッセージを添えることで、お客様にとって「特別感」を持たせることができます。

そうした言葉は、お客様をファン化、リピーター化することにも繋がります。

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まとめ

「お客様を感動させる、ショップカードに入れておくべき言葉」について解説してきました。

言葉は、とても重要です。

ショップカードに入っている言葉は、ささやかながら、心に残るものです。

ショップカード作成の際は、ぜひ「お客様を感動させる言葉」を意識してみてください。



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